Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : mai 2026

Ces conditions s'appliquent aux familles, proches (référents) et participants. Pour les pompes funèbres partenaires, voir les CGU partenaires disponibles sur demande.

1. Objet

Salwane (exploité par NAM Consult, BE 0717.544.038) est une plateforme technique d'intermédiation permettant de participer au paiement de la facture d'obsèques réelle émise par une pompe funèbre vérifiée.

2. Nature de la participation

Une participation sur Salwane est un paiement affecté au règlement d'une facture réelle, versé directement à la pompe funèbre vérifiée. Ce n'est ni une cagnotte, ni un don défiscalisé.

Le total est strictement plafonné au montant de la facture. Zéro extra.
En cas de paiements simultanés dépassant la facture, le système plafonne automatiquement et l'excédent est remboursé sans délai.
Chaque lien de participation correspond à une facture réelle et vérifiée.

3. Frais

Salwane ne prélève aucune commission sur les participations.
Des frais du prestataire de paiement (Stripe) s'appliquent, à la charge du participant, afin que la pompe funèbre reçoive la totalité du montant de la facture. Ils sont affichés avant confirmation du paiement.

4. Paiement et remboursements

Les paiements sont opérés par Stripe Payments Europe (prestataire agréé). Salwane ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
La participation étant le paiement d'une prestation déjà réalisée, elle n'est en principe pas remboursable, sauf l'excédent au-delà de la facture (remboursé automatiquement) ou erreur manifeste avérée.
Les remboursements d'excédent sont traités directement via le prestataire de paiement.

5. Accès au lien de participation

Les liens de participation sont partagés de main à main par la pompe funèbre ou la famille. Ils ne sont pas publiquement indexés.
Ne participez que sur des liens reçus directement depuis salwane.com ou app.salwane.com. Méfiez-vous des copies.

6. Engagements de l'utilisateur

Fournir des informations exactes.
Ne pas usurper l'identité d'un tiers.
Respecter la dignité du défunt et de la famille.

7. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité. Le nom affiché est optionnel (option anonyme disponible). Les messages sont remplacés par des soutiens prédéfinis ; aucun texte libre n'est publié.

8. Responsabilité

Salwane fournit un outil technique et n'est pas partie au contrat d'obsèques entre la famille et la pompe funèbre. La pompe funèbre est responsable de la prestation, des informations publiées et du bon usage de la participation. Salwane ne peut être tenu responsable de défaillances du prestataire de paiement ou de force majeure.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes sont régies par le droit belge. En cas de litige, une résolution amiable sera tentée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux de l'arrondissement de Bruxelles.

10. Modifications

Salwane se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés de tout changement substantiel. L'utilisation du service après notification vaut acceptation.

Contact

contact@salwane.com : NAM Consult, Avenue Louise 209A b7, 1050 Bruxelles.